(Op)new in Town: Xenos

Na een paar jaar afwezigheid keert Xenos vandaag terug in de binnenstad. De nieuwe zaak opent met een nieuw concept vooraan in de Heuvelstraat. Volgens de kersverse winkelmanager Veronique is duidelijk te merken dat Xenos flink gemist is in de afgelopen jaren. ‘We hebben ontzettend veel leuke reacties gehad deze week, mensen staan echt te springen om hier weer te komen winkelen.’

De nieuwe Xenos wereld, dat is hoe de nieuwe winkel een kleine twee weken geleden werd aangekondigd. Geen zorgen, Xenos is nog steeds die kleurrijke winkel met het superdiverse en altijd verrassende aanbod. ‘Waarschijnlijk is dát wat de mensen het meeste hebben gemist: Een winkel waar je terecht kunt voor non-food én food. Die verrassende combinatie, dat is waar we sterk in zijn. Je vindt hier bijvoorbeeld meubels, accessoires en feestartikelen, maar ook producten uit de wereldse keuken. Wist je dat de bestverkochte artikelen uit onze winkel de pijnboompitten en schilmesjes zijn? Ook daarvoor komen mensen speciaal naar hier.’

Uitblinken in gastvrijheid

Wat er dan is veranderd? Vooral op het gebied van klantvriendelijkheid en sfeer zijn flinke stappen gezet. Grote en kleine veranderingen moeten ervoor zorgen dat klanten zich nóg meer welkom gaan voelen in het Heuvelstraat-filiaal. Zo is ervoor gekozen de stellingen te verlagen, wat de winkel een stuk overzichtelijker maakt. De combinatie met duidelijke signing zorgt dat je als klant gelijk weet waar je moet zijn voor het product dat je nodig hebt. 
Ook nieuw: het online winkelbestelpunt, vooraan in de winkel. Is een product ín de winkel niet aanwezig? Dan bestel je het heel eenvoudig op deze digitale zuil. Je kunt je bestelling dan al op de volgende dag laten thuisbezorgen of komen ophalen in de winkel. 
Tot slot worden producten op een íets andere manier gepresenteerd. De lange metalen rekken zorgen voor een geordender en gezelliger geheel. Eyecatchers zijn de nieuwe watervalstellingen, waarop producten staan die je eigenlijk niet mag missen. 

Werelds

Met een nog uitgebreider food assortiment is Xenos meegegaan met de tijd. Wie houdt van experimenteren in de keuken en graag nieuwe culinaire werelden ontdekt is in de nieuwe winkel helemaal op z’n plek. Je vindt er aparte schappen met producten en ingrediënten uit onder meer de Spaanse, Italiaans, Mexicaanse en Japanse keuken. ‘En het leuke van Xenos is dat je hier ook gelijk een mooie plank kunt kopen om het op te presenteren.
Dat wereldse zie je niet alleen terug in het food-assortiment, het komt terug in de algehele sfeer van de nieuwe winkel. Waar we vroeger top 40 hitjes draaiden verwelkomen we de klant nu met fijne wereldse klanken’, vertelt Veronique enthousiast. 

Samen Xenos

Wie vorige week langs het huidige pand van Xenos liep zou niet verwachten dat de zaak nu al wordt geopend. In een razend tempo is een lege ruimte omgetoverd tot sfeervolle winkel. Dat heeft volgens Veronique alles te maken met de fijne bedrijfscultuur die er heerst binnen de keten. ‘Er is onderling veel contact tussen verschillende winkels en we helpen elkaar waar mogelijk. Naast ons eigen team hebben winkelmanagers en personeel van andere Xenos-winkels deze week flink meegeholpen. Iedereen binnen Xenos is enthousiast als er een nieuwe wereld van Xenos opent. Samen Xenos is het motto, en dat precies wat het is.’

  • Foto: Daniëlle van Dijk

  • Winkelmanager Veronique